Puntos Clave:
- Las tareas percibidas como innecesarias o irrazonables pueden afectar el bienestar y los niveles de estrés de los empleados.
- Es esencial comprender los antecedentes y consecuencias de estas tareas para mejorar el ambiente laboral.
¿Qué sabemos?
En el mundo laboral actual, no es raro que los empleados se encuentren realizando tareas que perciben como no necesarias o incluso como una pérdida de tiempo. Estas tareas, denominadas «ilegítimas», pueden tener un impacto significativo en cómo se sienten los empleados sobre su trabajo y su lugar dentro de la organización.
Ding & Kuvaas (2022) ofrecen una visión detallada sobre este fenómeno a través de una revisión sistemática identificando 58 artículos relevantes para el propósito de la investigación. Los artículos de la revisión incluyeron una combinación de estudios conceptuales, cualitativos y cuantitativos. Sus hallazgos revelan:
Antecedentes
Las tareas ilegítimas pueden surgir de una variedad de fuentes y circunstancias en el entorno laboral, incluyendo:
- Liderazgo Deficiente: La asignación de tareas inadecuadas por líderes que no están sintonizados con las habilidades y expectativas de sus empleados.
- Ambigüedades en las Responsabilidades Laborales: La falta de claridad en las descripciones de los puestos que llevan a asignaciones no alineadas con las habilidades o expectativas de los empleados.
- Presiones Organizacionales: Las demandas de la organización o las expectativas de los clientes que pueden influir en la asignación de tareas inapropiadas.
- Características Personales del Empleado: Las diferencias individuales que pueden influir en cómo se perciben las tareas asignadas.
Consecuencias
Estas tareas no solo generan insatisfacción, sino que también pueden desencadenar una serie de consecuencias negativas, como se detalla en la tabla a continuación:
| Tipo de Tarea Ilegítima | Impacto en el día a día laboral |
| Tareas percibidas como innecesarias | Bienestar: Fuente constante de estrés, problemas de salud mental y física. generando conflictos interpersonales. Productividad: Desvío de actividades esenciales, reducción de la eficiencia. |
| Tareas que no coinciden con la especialidad o expectativas profesionales del empleado | Compromiso: Sensación de devaluación y desmotivación. Reducción de la calidad del trabajo y aumento de la rotación de empleados. |
| Tareas en conflicto con otros roles | Relaciones: Frustración que lleva a tensiones en el equipo generando conflictos interpersonales afectando a la colaboración y el ambiente laboral. |
| Tareas desalineadas con los objetivos organizacionales | Bienestar: Sensación de desconexión y frustración. Compromiso: Reducción de la lealtad y pérdida potencial de talento. |
Además de las consecuencias mencionadas en la tabla, estas tareas pueden llevar a:
- Pérdida de Talento: A largo plazo, los empleados pueden optar por dejar la organización en busca de oportunidades donde sientan que sus habilidades y conocimientos son mejor valorados.
¿Cómo pueden evitarlo los Departamentos de RRHH?
- Evaluación Continua de Tareas: Utilice el cuestionario BITS de Laurenz Meier para analizar mejor las tareas ilegítimas y realice evaluaciones regulares para identificar y eliminar tareas percibidas como innecesarias o sin valor.
- Capacitación y Desarrollo de Líderes: Capacite a los líderes sobre la importancia de asignar tareas relevantes y valiosas, promoviendo la empatía y la comprensión de las necesidades y expectativas de los empleados.
- Fomentar la Comunicación Abierta: Establezca canales de comunicación donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones sobre las tareas asignadas, fomentando un ambiente de confianza y respeto mutuo.
- Revisión y Optimización de Procesos: Analice y optimice los procesos laborales para eliminar redundancias y tareas innecesarias, asegurándose de que las tareas asignadas estén alineadas con las metas y la misión de la organización.
- Programas de Bienestar y Apoyo: Implemente programas de bienestar y apoyo psicológico para ayudar a los empleados a manejar el estrés y otras consecuencias negativas asociadas con las tareas ilegítimas.
- Promoción de la Colaboración y el Trabajo en Equipo: Fomente un ambiente de trabajo colaborativo donde los empleados puedan compartir responsabilidades y buscar soluciones conjuntas a problemas o tareas desafiantes.
En un mundo laboral en constante evolución, mantenerse informado y adaptarse a las nuevas tendencias es más crucial que nunca. Las tareas ilegítimas son una realidad que no podemos permitirnos ignorar, dada su profunda influencia en el bienestar y la productividad de los empleados.
Este análisis solo rasca la superficie de un tema que está ganando terreno en la comunidad científica y empresarial. Te invitamos a explorar más artículos en nuestro blog, donde desglosamos las últimas investigaciones y ofrecemos perspectivas frescas para ayudarte a navegar por los desafíos modernos del lugar de trabajo.
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Referencias
Illegitimate tasks: A systematic literature review and agenda for future research Haien Ding & Bård Kuvaas Pages 397-420 | Received 29 Mar 2022, Accepted 08 Nov 2022, Published online: 18 Nov 2022
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678373.2022.2148308
